Право на обмін та повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання замовлення, якщо він вам не підійшов.
Умови повернення
Повернення товару можливе за таких умов: товар не був у використанні та зберігає свій оригінальний вигляд, упаковка не пошкоджена та збережена у повному обсязі, наявні всі документи, що підтверджують покупку (чек або накладна).
Порядок повернення
Щоб оформити повернення або обмін, зв'яжіться з нашою службою підтримки зручним для вас способом — телефоном або електронною поштою. Наш менеджер надасть детальні інструкції та допоможе оформити заявку на повернення. Після підтвердження поверніть товар на відділення Нової Пошти або Укрпошти.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки повернутого товару ми повернемо вам кошти. Оскільки оплата здійснюється при отриманні, кошти повертаються на банківську картку або готівкою — за вашим вибором. Термін повернення коштів — до 7 робочих днів.
Товари, що не підлягають поверненню
Зверніть увагу: продовольчі товари (чай, кава) у відкритій або пошкодженій упаковці поверненню не підлягають відповідно до чинного законодавства України. Якщо ви отримали товар неналежної якості — зверніться до нас, і ми обов'язково вирішимо питання на вашу користь.